Marketing dla optyka: skąd salon optyczny bierze nowych klientów

Salon optyczny ma jedną dużą przewagę nad sklepem internetowym: badanie wzroku. Okulary można kupić w sieci, ale żeby dobrać soczewki, trzeba przyjść. Dobry marketing optyka opiera się właśnie na tym. Nie sprzedaje oprawek z rabatem, tylko przyprowadza ludzi z okolicy na badanie, a resztą zajmuje się salon.

Poniżej opisujemy, co sprawdza się w kampaniach, które prowadzimy dla salonów optycznych, i od czego zacząć, jeśli dopiero myślisz o reklamie.

1. Wizytówka Google: najtańszy klient

Zanim wydasz złotówkę na reklamy, zadbaj o profil firmy w Google (dawniej Google Moja Firma). Kiedy ktoś wpisuje "optyk" albo "badanie wzroku" w swoim mieście, Google pokazuje mapę z kilkoma salonami. Według Google o tym, kto się tam pojawi, decydują trafność, odległość i rozpoznawalność firmy, a na tę ostatnią wpływają m.in. opinie.

Co warto mieć:

• aktualne godziny otwarcia, także w święta,
• zdjęcia salonu z zewnątrz i w środku, żeby łatwo było trafić,
• usługi wpisane osobno: badanie wzroku, dobór soczewek kontaktowych, okulary progresywne, naprawa okularów,
• opinie. Najprościej prosić o nie przy odbiorze okularów, kiedy klient jest zadowolony.

2. Reklama na Facebooku i Instagramie: badanie wzroku zamiast rabatu

Najczęstszy błąd, jaki widzimy na kontach salonów, to reklama "-30% na oprawki" pokazywana wszystkim w promieniu 50 km. Taka reklama przyciąga łowców okazji, którzy porównują ceny z siecią i internetem.

Lepiej działa zaproszenie na badanie wzroku, skierowane do konkretnej grupy. W kampaniach dla optyków najlepiej sprawdzają się u nas:

• Badanie wzroku dla osób 40+. Po czterdziestce większość ludzi zaczyna mieć problem z czytaniem z bliska i to jest naturalny moment na pierwsze okulary albo progresy.
• Okulary progresywne. To produkt o wysokiej wartości, a wiele osób nie wie, że da się je dobrać w zwykłym salonie, a nie tylko w dużej sieci.
• Oferta z konkretną korzyścią przy zakupie, na przykład voucher na szkła przy badaniu. Konkret działa lepiej niż ogólny procent rabatu.

Ważna rzecz techniczna: formularz w reklamie. Zamiast odsyłać ludzi na stronę, reklama ma prosty formularz (imię i numer telefonu), który otwiera się w Facebooku albo Instagramie. Salon dostaje zgłoszenie i oddzwania, żeby umówić termin. To znacznie skraca drogę od reklamy do wizyty.

3. Szybkie oddzwanianie decyduje o wyniku

Zgłoszenie z reklamy jest najcenniejsze w pierwszych godzinach. Osoba, która zostawiła numer rano, po południu może już nie pamiętać, gdzie go zostawiła. Na kontach, które prowadzimy, salony oddzwaniające tego samego dnia umawiają wyraźnie więcej badań z tej samej liczby zgłoszeń.

Dlatego przy starcie kampanii ustalamy z salonem, kto odbiera zgłoszenia i jak szybko je obsługuje. Często to ważniejsze niż sama reklama.

4. Sezonowość: kiedy reklamować się mocniej

Ruch w salonach optycznych nie rozkłada się równo przez cały rok. Warto pamiętać o kilku momentach:

• koniec sierpnia i wrzesień: powrót do szkoły i badania wzroku dzieci,
• wiosna i lato: okulary przeciwsłoneczne, także korekcyjne,
• cały rok: okulary do pracy przy komputerze. Pracodawca musi je sfinansować, jeśli zaleci je lekarz medycyny pracy, a wiele osób o tym nie wie. To dobry temat na reklamę i współpracę z lokalnymi firmami.

W tych okresach warto mieć gotowe reklamy na konkretną okazję, a nie tę samą grafikę przez cały rok.

5. Co mówią wyniki

Najlepiej pokazuje to historia salonów, z którymi pracowaliśmy. Julia prowadzi dwa salony optyczne. Po uruchomieniu kampanii opartych na zaproszeniu na badanie wzroku sprzedali 55 par okularów w kilka tygodni, a obie lokalizacje miały pełne zapisy na badania. Jej opinię możesz obejrzeć na stronie marketing dla optyków.

Nie każda kampania da taki wynik, bo dużo zależy od miasta, oferty i tego, jak salon obsługuje zgłoszenia. Ale schemat jest powtarzalny: konkretna grupa, zaproszenie na badanie, formularz w reklamie i szybki telefon.

Od czego zacząć: krótka lista

1. Uzupełnij wizytówkę Google i zacznij zbierać opinie.
2. Wybierz jedną grupę na start, na przykład badanie wzroku dla osób 40+.
3. Ustaw reklamę z formularzem na Facebooku i Instagramie w promieniu, z którego realnie przychodzą klienci.
4. Ustal, kto i jak szybko oddzwania na zgłoszenia.
5. Po miesiącu policz, ile zgłoszeń skończyło się badaniem, a ile zakupem.

Jeśli wolisz, żeby ktoś zrobił to za Ciebie, zobacz, jak prowadzimy reklamy dla salonów optycznych. Liczbę klientów, którą chcemy dowieźć, wpisujemy do umowy.